Zasady korzystania ze sklepu Martom Polska, składania zamówień i ochrony praw klientów.
1. Sprzedawca i kontakt
„SAND VERY-VITAL” P.P.H.U. MARTA SOBCZAK
ul. Serwitucka 14, 05-230 Kobyłka
NIP: 7621111857
E-mail: kontakt@martompoland.pl
Telefon: 666 566 775
Sklep działa pod adresem https://martompoland.pl. Przedsiębiorcą prowadzącym sklep jest wskazana powyżej Marta Sobczak, wykonująca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG. Adres siedziby jest jednocześnie adresem do korespondencji, zwrotów i reklamacji.
2. Zakres i dostępność usług
Trwa przygotowanie obsługi dostaw i płatności. Obecnie w sklepie nie można sfinalizować zakupu. Dostępne metody, koszty i terminy zostaną podane przed uruchomieniem zamówień.
Serwis udostępnia katalog kosmetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów, formularz kontaktowy, możliwość dodawania opinii oraz funkcje sklepu. Poniższe zasady zamówień mają zastosowanie, gdy składanie zamówień zostanie udostępnione. Samo dodanie produktu do koszyka nie stanowi zawarcia umowy.
3. Warunki techniczne i usługi elektroniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies, a do kontaktu i obsługi zamówienia również adres e-mail. Przeglądanie serwisu, korzystanie z formularza, koszyka i dodawanie opinii są bezpłatne, z wyłączeniem kosztów dostępu do Internetu ponoszonych u własnego dostawcy.
Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób ani zakłócać pracy serwisu. Może zakończyć korzystanie z bezpłatnych funkcji w dowolnym momencie, zamykając stronę; w sprawie usunięcia konta, jeśli je utworzył, może napisać na adres kontaktowy.
Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać e-mailem lub pocztą. Prosimy opisać problem oraz podać dane umożliwiające odpowiedź. Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. Produkty i ceny
Informacje o produkcie, jego pojemności, wariantach i cenie są dostępne na karcie produktu. Przy produkcie wariantowym należy wybrać odpowiednią pojemność lub kolor. Zdjęcia ilustrują produkt; wygląd opakowania może zmieniać się przy zachowaniu właściwości opisanych w ofercie. Nie ogranicza to uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.
Ceny podajemy w złotych polskich i są cenami końcowymi produktu dla kupującego, z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie. Koszt dostawy, jeśli występuje, jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Ostateczna kwota obejmująca wszystkie opłaty musi być widoczna przed zatwierdzeniem zakupu. W razie ogłaszania obniżek cen podajemy również wymagane przepisami informacje o najniższej cenie.
5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Po udostępnieniu sprzedaży klient wybiera produkty i warianty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępną dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie. Przed wysłaniem zamówienia może poprawić dane lub zrezygnować. Zakup jako gość nie wymaga zakładania konta.
Zamówienie składa się przez przycisk jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty. Wysłanie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w podsumowaniu. Automatyczny e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia nie stanowi jego przyjęcia, chyba że wyraźnie zawiera taką informację. Umowa zostaje zawarta po przekazaniu klientowi e-mailem jednoznacznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Treść zawartej umowy, obowiązujący regulamin oraz informacje o odstąpieniu od umowy są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. W razie braku możliwości przyjęcia zamówienia informujemy klienta; ewentualna otrzymana płatność podlega niezwłocznemu zwrotowi. Umowy zawierane są w języku polskim.
6. Płatności i dostawa
Aktualna dostępność sprzedaży jest opisana na stronie Dostawa i płatności. Nie należy dokonywać płatności na podstawie numerów rachunków lub instrukcji, które nie zostały przekazane przez sprzedawcę w związku z konkretnym zamówieniem.
Po uruchomieniu zamówień klient otrzyma informację o dostępnych metodach i terminach płatności, kosztach oraz terminie dostawy przed zawarciem umowy. Nie doliczamy opłat, których wcześniej wyraźnie nie zaakceptował. Towar dostarczamy w uzgodnionym terminie, a gdy nie uzgodniono innego terminu — nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Informacje o terminach, zwrocie płatności, kosztach odesłania i ustawowych wyjątkach znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy, stanowiącej część tych zasad. Formularz jest dostępny na stronie Formularze do pobrania, ale skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
8. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Sposób zgłoszenia, dostępne żądania i terminy opisuje strona Reklamacje. Uprawnień ustawowych nie uzależniamy od posiadania oryginalnego opakowania ani paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób. Gwarancja, jeśli została udzielona, nie ogranicza tych uprawnień.
9. Opinie o produktach
Opinie mogą dodawać użytkownicy serwisu, także bez konta. Wymagamy oceny, imienia lub pseudonimu, adresu e-mail i treści opinii. E-mail nie jest publiczny i nie wymaga potwierdzania linkiem. Opinie są widoczne po akceptacji administracji.
Moderacja dotyczy treści bezprawnych, spamu, danych osób trzecich, treści niezwiązanych z produktem oraz nadużyć. Sam negatywny wydźwięk opinii nie jest powodem jej odrzucenia. Nie publikujemy fikcyjnych opinii. Ogólna możliwość dodania opinii nie potwierdza dokonania zakupu. Oznaczenie „Zweryfikowany zakup” jest stosowane wyłącznie wtedy, gdy system WooCommerce potwierdzi zakup na podstawie dostępnych danych zamówienia. W sprawie swojej opinii można skontaktować się ze sprzedawcą.
10. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a korzystanie z plików cookies i zasobów zewnętrznych — Polityka cookies. Dane służące obsłudze zamówień lub kontaktu nie są wykorzystywane do marketingu bez właściwej podstawy prawnej.
11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne pod adresem polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w danym postępowaniu następuje zgodnie z właściwymi przepisami i ewentualną zgodą wymaganą dla tego postępowania.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, przepisy o usługach elektronicznych oraz ochronie danych. Regulamin nie wyłącza bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z właściwego prawa. Uprawnienia przyznane ustawą osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą w umowach niemających dla nich charakteru zawodowego stosuje się w ustawowym zakresie.
Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych i nie zmienia warunków już zawartych umów. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy jego składaniu.