Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać produkt kupiony na odległość.
Kontakt i adres zwrotu
„SAND VERY-VITAL” P.P.H.U. MARTA SOBCZAK
ul. Serwitucka 14, 05-230 Kobyłka
NIP: 7621111857
E-mail: kontakt@martompoland.pl
Telefon: 666 566 775
14 dni na decyzję
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Zasady te stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.
Jak zgłosić odstąpienie
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@martompoland.pl albo pocztą na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe. Podaj dane umożliwiające identyfikację umowy, np. imię, nazwisko i numer zamówienia lub datę zakupu.
Odesłanie produktu
Odeślij towar na adres sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi klient. Nie dotyczy to kosztów zasadnej reklamacji.
Zabezpiecz produkt na czas transportu. Oryginalne opakowanie wysyłkowe nie jest warunkiem przyjęcia odstąpienia. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia, ponieważ taka przesyłka wymaga zapłaty przy odbiorze.
Zwrot płatności
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za droższą dostawę wybraną przez klienta nie podlega zwrotowi w zakresie przekraczającym najtańszy zwykły sposób dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Kosmetyki a ustawowe wyjątki
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątek stosuje się wyłącznie wtedy, gdy konkretny produkt spełnia wszystkie ustawowe przesłanki. Sam fakt, że produkt jest kosmetykiem, nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Wyjątki od odstąpienia nie wyłączają prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności mogą mieć zastosowanie odrębne ustawowe wyjątki.